1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a Mobbi Express, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com documentos específicos aplicáveis a determinados perfis, funcionalidades ou integrações.
2. Serviços oferecidos
A Mobbi Express disponibiliza recursos para operação de pedidos, entregas, rotas, comunicação operacional, integrações com canais de terceiros, acompanhamento de status, histórico e suporte à gestão logística. As funcionalidades podem variar conforme fase do produto, contrato, perfil de acesso e disponibilidade técnica.
3. Cadastro e acesso
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A Mobbi Express poderá utilizar login social, link de acesso, telefone, WhatsApp ou outros meios de autenticação. O usuário é responsável por manter controle sobre seus meios de acesso e por comunicar uso indevido.
4. Uso permitido
A plataforma deve ser usada para finalidades lícitas e compatíveis com operação de pedidos, atendimento, entregas e gestão logística. É proibido usar a plataforma para fraude, abuso, violação de direitos, envio indevido de mensagens, tentativa de acesso não autorizado, engenharia reversa, ataque, scraping abusivo ou qualquer prática que comprometa segurança e estabilidade.
5. Integrações de terceiros
Funcionalidades conectadas à Plataforma do WhatsApp Business, iFood, provedores de pagamento, serviços de nuvem, autenticação, automação ou outros terceiros também podem estar sujeitas aos termos e políticas desses fornecedores.
6. Disponibilidade e evolução do produto
A Mobbi Express poderá alterar, suspender, limitar ou evoluir funcionalidades para melhorar operação, segurança, desempenho, conformidade ou modelo comercial. A plataforma pode ter períodos de manutenção, indisponibilidade, testes, limitações técnicas e funcionalidades em implantação.
7. Responsabilidades
Cada usuário é responsável pelas informações que fornece e pelas ações realizadas com sua conta. Lojistas respondem por seus produtos, atendimento, relação com clientes finais e uso correto dos canais conectados. Entregadores respondem por sua conduta, informações cadastrais, disponibilidade e execução das entregas aceitas.
8. Suspensão ou restrição
A Mobbi Express poderá suspender, limitar ou encerrar acesso em caso de suspeita de fraude, violação destes Termos, uso indevido, risco à segurança, determinação legal, inadimplência quando aplicável ou conduta incompatível com a finalidade da plataforma.
9. Interpretação operacional
A Mobbi Express poderá interpretar e aplicar estes Termos para fins operacionais da plataforma, sempre de acordo com a legislação aplicável, boa-fé, finalidade do serviço e informações disponíveis. Essa interpretação não limita direitos garantidos por lei.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@mobbiexpress.com.br. Solicitações de privacidade devem ser enviadas para privacidade@mobbiexpress.com.br.